Выбираем сервис email-рассылок: большой техобзор от гигантов e-mail рассылок к сервисам попроще

Email рассылки живы и даже не думают умирать. Несмотря на ежегодные прогнозы “смерти email’а” (что то подобное каждый год происходит и с SEO — про SEO инструменты можно почитать в моей статье — сравнение SEO инструментов), электронные рассылки остаются ключевым каналом коммуникации для бизнеса – от приветственных писем новым пользователям до регулярных новостных дайджестов. Однако отправлять тысячи писем вручную с личного почтового ящика – затея так себе, согласитесь? К счастью, на рынке есть десятки специализированных сервисов email-рассылок. Глаза разбегаются: как выбрать подходящий сервис? Маркетологам важны удобные шаблоны и автоматизация, разработчикам – API и надежная доставка, бизнесу – безопасность и аналитика. В этой статье я попробовал провести технический разбор популярных решений для email-рассылок – от гигантов вроде Mailchimp до отечественных платформ вроде UniSender и Selzy. Что же, посмотрим, что у меня получилось!

Поехали!

Обзор популярных сервисов email рассылок

Сервисы email-рассылок условно можно разделить на две категории: маркетинговые платформы (полный набор инструментов для email-маркетинга, с веб-интерфейсом, шаблонами, сегментацией и пр.) и email-инфраструктура для разработчиков (службы, предоставляющие SMTP/API для отправки писем, часто без лишнего интерфейса). 

Mailchimp — сервис email рассылок с претензией на возраст

Mailchimp – ветеран рынка email-маркетинга от компании The Rocket Science Group. Это, по сути, огромная платформа “всё в одном” для маркетологов. Она позволяет вести базы подписчиков, создавать красивые письма в мощном drag-and-drop редакторе, настраивать цепочки автоматических писем, делать сегментацию, A/B-тестирование и получать детальные отчёты об открытии и кликах. Архитектура Mailchimp выстроена для работы с гигантскими объемами: сервис имеет тысячи собственных серверов в дата-центрах по всему миру и отправляет более миллиона писем в минуту в часы пик. Причём Mailchimp принципиально использует собственную инфраструктуру (закупает свои сервера, разрабатывает ПО in-house) вместо облачных провайдеров, что позволяет масштабироваться без чужих ограничений. За 15+ лет работы Mailchimp наладил прямые связи с почтовыми провайдерами и состоит в отраслевых организациях (ESPC, MAAWG и др.), постоянно мониторя репутацию своих IP-адресов. Для борьбы со спамом у Mailchimp есть собственная система машинного обучения Omnivore, которая анализирует поведение пользователей и содержание кампаний, предсказывая и предотвращая рассылку негатива (подозрительные аккаунты могут быть автоматически заморожены). С точки зрения API – Mailchimp предоставляет обширный RESTful API для управления аудиториями, кампаниями, вебхуки для событий и даже отдельный API для транзакционных писем (через сервис Mailchimp Transactional, ранее Mandrill). SMTP-интерфейс для отправки доступен только через этот отдельный сервис Mandrill (он платный и не входит в общую подписку). В общем, Mailchimp – мощнейший инструмент для маркетинга с упором на доставляемость и удобство для маркетологов. Но за это приходится платить: во-первых, высокая стоимость на больших объемах, во-вторых, ограничения для российских пользователей (с весны 2022 г. Mailchimp приостановил обслуживание клиентов из РФ). Бесплатный тариф сейчас позволяет иметь базу в 500 контактов и отправку до 1000 писем в месяц – этакий тестовый период «для галочки», чтобы попробовать основные функции.

Amazon SES — сервис email рассылок с претензией на кастомность

Amazon Simple Email Service (SES) – это детище Amazon AWS, ориентированное прежде всего на разработчиков и инженеров. В отличие от платформ — все-в-одном, типа Mailchimp, Amazon SES – это “сырой” сервис отправки писем: крайне масштабируемый, недорогой, но без изысков UI. Архитектурно SES интегрирован в облачную инфраструктуру AWS, то есть работает в регионах AWS, автоматически масштабируется и выдерживает огромные нагрузки (позволяет отправлять сотни миллионов писем в сутки через SES). Из коробки SES предоставляет HTTP API и SMTP для отправки писем. Например, можно вызвать AWS SDK метод SendEmail или подключиться по SMTP к хосту типа email-smtp.eu-west-1.amazonaws.com – и ваши письма полетят. Доставляемость у SES хорошая, но Amazon вмешивается в процесс минимально (в отличие от Мэйлчимп): придется самостоятельно позаботиться о прогреве IP-адресов (по умолчанию используются общие AWS-IP, можно приобрести выделенные адреса), доменной аутентификации (DKIM, SPF – SES поможет сгенерировать записи) и отслеживании жалоб. При неправильном использовании Amazon может автоматически ограничить или отключить отправку (репутация прежде всего). SES предоставляет метрики и уведомления через сервис Amazon CloudWatch и SNS (можно получать вебхуки о bounce/complaint и т.п.). Что важно, в SES нет привычного интерфейса для маркетолога – никакого редактора шаблонов (только простое хранение шаблонов через API), никаких сегментов контактов или автоматизаций. Все эти вещи должны реализовываться на стороне вашего приложения или с помощью других AWS-сервисов (например, Amazon Pinpoint дополняет SES функциями маркетинговых кампаний). Зато цена – одна из самых низких на рынке (от $0.0001 за письмо). Многие крупные SaaS выбирают SES ради экономии и полной программной гибкости – но осознают, что ответственность за anti-spam compliance лежит на них. В целом, Amazon SES – идеален для технических команд, которым нужна email-инфраструктура как сервис, впаянный в свой бэкенд. Есть даже интересные истории миграции: некоторые переходят с дорогого Mailchimp на связку Amazon SES + самостоятельный интерфейс (например, Sendy или Mailtrain) ради снижения затрат. Бесплатного тарифа у SES как такового нет (кроме 62 тыс. писем/мес в первый год для пользователей Amazon EC2), но начальные квоты позволяют отправлять до ~50k писем в день после снятия ограничений sandbox.

SendGrid — сервис email рассылок претендующий на эксклюзивность

SendGrid – один из лидеров среди почтовых сервисов для разработчиков, ныне принадлежащий Twilio. Исторически SendGrid начал как cloud SMTP relay для разработчиков: предоставил простой способ отправлять транзакционные письма через API или SMTP, не беспокоясь о хостинге почтового сервера. Сегодня SendGrid эволюционировал и предлагает также функциональность для маркетинговых рассылок, включая управление списками контактов, шаблоны и простой визуальный редактор, сегментацию и даже базовую автоматизацию. Тем не менее главный фокус SendGrid – это надежная доставка писем из вашего приложения. Он известен отлично продуманным API: современный REST API v3 с JSON (поддерживает персонализацию, вложения, планирование отправки), клиентские библиотеки для многих языков и удобные вебхуки для событий доставки (открытия, клики, bounce и пр.). SMTP тоже поддерживается: можно отправлять через smtp.sendgrid.net с аутентификацией (логин “apikey” и пароль – ваш API ключ). С точки зрения инфраструктуры, SendGrid имеет распределенную сеть MTA-серверов, автоматически разруливает поток (например, у них есть функция автоматического постепенного “прогрева” выделенного IP-адреса). По умолчанию мелкие клиенты сидят на shared IP-пуле – бывает, что репутация там страдает из-за соседей по пулу. Решение – перейти на платный тариф с выделенным IP, что и предлагает SendGrid крупным отправителям. В плане антиспама – SendGrid автоматически включает DKIM для всех отправителей, даже на общих IP, и мониторит жалобы через feedback loop. Но ручной работы меньше, чем с Amazon SES: команда SendGrid частично берёт на себя заботы о репутации (хотя и не так активно, как Mailchimp). Из плюсов – неплохой бесплатный тариф: ~100 писем в день бесплатно (порядка 3000 в месяц), что удобно для стартапов. Интерфейс SendGrid хотя и есть, но довольно утилитарный; маркетологам может не хватать «красоты» и глубоких сегментаций, зато разработчикам – рай: за пять минут можно отправить первое письмо через curl или Python, и потом масштабировать до миллионов. Кстати, Twilio позиционирует SendGrid как часть экосистемы коммуникаций (вместе с SMS, WhatsApp и т.д.), хотя явной многоканальности как у SendPulse тут нет – это именно email-платформа.

Mailgun — сервис emai рассылок с претензией на простоту

Mailgun – ещё один популярный сервис для разработчиков, специализирующийся на email-рассылке (особенно транзакционной). Если проводить аналогии, Mailgun похож на SendGrid и Amazon SES: основной упор на API и SMTP для интеграции в ваши приложения. Mailgun часто выбирают за гибкость и дополнительные инструменты для разработчиков. Так, помимо отправки, Mailgun умеет принимать входящие письма на свои домены и пересылать их в ваш код (inbound email routing – полезно, если вам нужно обрабатывать ответы пользователей или реализовывать почтовых ботов). API у Mailgun удобный: RESTful, с возможностью отправлять как через формные параметры (удобно для cURL) – пример:

curl -s --user "api:YOUR_API_KEY" \
    https://api.mailgun.net/v3/Ваш-домен/messages \
    -F from='Имя <mailgun@ВАШ-ДОМЕН>' \
    -F to='user@example.com' \
    -F subject='Hello' \
    -F text='Testing Mailgun'

Доставляемость – сильная сторона Mailgun, компания даже предоставляет услуги и инструменты: автоматический прогрев IP, отслеживание репутации домена, консультации экспертов (на старших тарифах). Есть функция Send Time Optimization (отправка в оптимальное время для каждого получателя на основе их часового пояса и поведения) – полезно для маркетинга. Mailgun поддерживает SMTP (smtp.mailgun.org) и требует стандартной верификации домена (SPF/DKIM). Для маркетологов Mailgun недавно добавила простейший редактор шаблонов и адресные списки, но в целом это не конкурент большим платформам по части UI. Зато есть интеграция с сервисом Email on Acid (Mailgun поглотил его) для тестирования отображения писем в разных почтовых клиентах. Архитектурно Mailgun, как и конкуренты, распределяет отправку по нескольким регионам (есть сервера в США и ЕС – можно выбрать для соответствия GDPR). Бесплатный план у Mailgun сейчас ограничен: 3 месяца теста, до 5 000 писем в месяц, дальше нужна оплата. Зато цены относительно гуманны, а масштабируемость – до уровня предприятий.

UniSender — российский сервис email рассылок

UniSender – известный сервис рассылок, особенно в русскоязычном сегменте. Это полноценная email-маркетинг платформа, ориентированная на простоту и локальные потребности. UniSender предлагает удобный веб-интерфейс на русском языке, где пользователь без навыков программирования может загрузить свои контакты, собрать письмо из шаблона и разослать кампанию “за 15 минут” (как они сами заявляют). Функциональность включает: библиотеку готовых шаблонов и WYSIWYG-редактор писем, сегментацию базы, возможность запускать триггерные автописем (например, письмо — брошенная корзина), проведение A/B-тестов тем и содержаний, валидацию email-адресов (чтобы отсеять несуществующие), встроенные формы подписки для сайта и подробную аналитику по рассылкам. Кроме email, UniSender поддерживает и другие каналы: есть модуль SMS-рассылок, а также конструктор чат-ботов для Telegram – мультиканальный подход. Отдельно стоит отметить UniSender API – разработчики могут интегрировать сервис в свои приложения. API позволяет управлять списками, получать статистику и отправлять письма. Причём UniSender разделяет понятия массовых кампаний и транзакционных писем: для последних у них есть специальный сервис UniSender Go (с отдельным субдоменом и документацией) с упором на скорость отправки. Через SMTP UniSender Go можно слать до 150k писем/час (50 параллельных соединений по ~3000 сообщений/час каждое), а через Web API – даже несколько миллионов писем в час, что впечатляет. Интересная фишка: даже используя обычный SMTP, можно задействовать расширенные возможности Unisender (подстановки, шаблоны, трекинг открытий) – для этого достаточно добавить специальный заголовок X-UNISENDER-GO с JSON-параметрами (например, ID шаблона, флаги track_read/track_links и проч.). С точки зрения доставляемости, UniSender соблюдает все стандарты: есть DKIM, SPF, отслеживание отказов и жалоб. Более того, компания полностью соответствует законам РФ: данные хранятся на серверах в России, сервис полностью работает в доменах .ru (для обхода блокировок), что критично для ряда гос.организаций и компаний, соблюдающих 152-ФЗ. Можно отметить дружелюбность интерфейса и глубину аналитики UniSender. Бесплатный тариф у UniSender есть: до ~100 контактов и 1500 писем в месяц можно слать бесплатно. Таким образом, UniSender – крепкий универсальный выбор для малого и среднего бизнеса, которому нужны локализованные инструменты email-рассылки с человеческим лицом и API под рукой.

SendPulse — сервис email рассылок с характером

SendPulse – мультиканальная платформа коммуникаций, родом из Украины, известная в СНГ и за его пределами. В отличие от узкоспециализированных сервисов, SendPulse предлагает сразу всё: email-рассылки, SMTP-сервис, SMS, Viber, web-push уведомления, чат-ботов для мессенджеров, и даже встроенную CRM и конструктор лендингов. Такая швейцарская армия маркетолога. С фокусом нашей статьи – email – у SendPulse тоже всё в порядке: есть удобный веб-интерфейс для создания рассылок, множество шаблонов, сегментация подписчиков, автоматизация (авторассылки по событиям, цепочки писем – продукт Automation 360). У SendPulse две стороны монеты: во-первых, интуитивный сервис для маркетолога, во-вторых, инструмент для разработчика. Последнее проявляется в наличии продвинутого SMTP API и REST API. Можно либо отправлять письма через SMTP-релей SendPulse (тогда все статистики – доставлено/открыто – будут видны в личном кабинете), либо дергать их API endpoints (например, /smtp/emails для отправки транзакционных писем). SendPulse позволяет бесплатно отправлять до 12 000 писем в месяц через SMTP/API, что достаточно щедро, и предлагает выделенные IP тем, кто заботится о репутации и готов платить. За доставляемость у них отвечает стандартный набор: проверка SPF/DKIM, отслеживание жалоб, а также они объединили управление отправителями между обычными email-кампаниями и SMTP (т.е. домены и адреса отправителя едины для обоих сервисов). В плане архитектуры, можно предположить, SendPulse развернут в облаке с отказоустойчивыми серверами (точных данных нет, но крупные клиенты типа Dominos, Samsung, Radisson перечислены на сайте, значит, умеют работать с объёмами). Приятные бонусы: AI-рассылки – например, функция прогнозирования лучшего времени отправки; простая интеграция с WordPress, Bitrix24, tilda и десятками других платформ (через готовые модули или Zapier). И да, бесплатный тариф тут один из самых привлекательных: до 500 подписчиков и 15 000 писем/мес можно рассылать бесплатно. Однако SendPulse приостановил обслуживание новых клиентов из РФ (регистрация недоступна), что связано с санкционными рисками. Для уже имеющихся пользователей из России сервис вроде бы продолжает работать, но ситуация заставила многих обратить внимание на локальные решения (Selzy и др.). В целом, SendPulse – выбор для тех, кому нужна универсальная платформа: отправить рассылку по email, продублировать в SMS, собрать подписчиков с сайта – всё под одной крышей.

GetResponse — сервис email рассылок без претензий

GetResponse – крупная глобальная платформа для онлайн-маркетинга родом из Польши. По функциональности она схожа с Mailchimp, но со своими особенностями. GetResponse позиционируется как платформа для автоматизации маркетинга: помимо email-рассылок, там есть конструктор посадочных страниц, инструменты для создания воронок продаж (автоматические цепочки от лид-форм до серии писем), вебинары, и даже простенькая CRM для отслеживания конверсий. Однако главное – это email. Платформа предоставляет удобный drag-and-drop редактор писем, сотни шаблонов, гибкую сегментацию аудитории и очень продвинутые автоматизации: можно собирать визуальные сценарии (if/else условия, фильтры по поведению, таймеры) почти как в специализированных решениях типа ActiveCampaign. Доставляемость – гордость GetResponse: компания заявляет о 99% доставляемости благодаря 25+ годам на рынке и налаженным отношениям с ISP. У них есть собственная команда по доставке, которая следит за репутацией IP и доменов, помогает клиентам с прогревом. Например, enterprise-версия (GetResponse MAX) гарантирует выделенные IP для каждого крупного клиента, мониторинг репутации и AI-систему комплаенса (нулевая толерантность к спаму, автоматическая обработка недоставленных писем, очистка списков и т.п.). Вся доставляемость у них ведётся in-house, ничего не отдают на сторону – подход, похожий на Mailchimp. API у GetResponse есть (JSON-based REST API), но, честно, он менее популярен среди разработчиков, так как основной упор сервиса – на использовании через веб-интерфейс. Тем не менее, интеграции присутствуют: более 170 интеграций с разными CRM, CMS и т.д., плюс вебхуки и SDK. SMTP-интерфейса классического GetResponse не предоставляет – транзакционные рассылки в явном виде отсутствуют, это чисто маркетинговая платформа (хотя через API можно отправлять единичные письма, но это не их конёк). Зато есть куча маркетинговых плюшек: динамический контент, персонализация подставляемых данных, вплоть до продуктов из магазина, продвинутая аналитика (вплоть до отслеживания продаж, если e-commerce интегрирован). Бесплатный план у GetResponse появился относительно недавно: позволяет хранить в базе до 500 контактов и рассылать им письма (правда, функциональность урезана – базовые письма без автоматизаций). Для аудитории, стремящейся к всестороннему маркетинг-инструменту и готовой немного потратить время на изучение – GetResponse очень хорош. Особо привлекателен он может быть европейским компаниям, т.к. серверы находятся в ЕС, есть поддержка GDPR и локальных языков.

MailerLite — молодость против опыта

MailerLite – молодая и набирающая популярность платформа, которая стала знаменита благодаря простоте и доступности. Если Mailchimp перегружен для ваших задач, а GetResponse слишком крут, MailerLite может быть глотком свежего воздуха. Философия MailerLite – простые рассылки для малого бизнеса. Интерфейс минималистичный, без лишней маркетинговой мишуры: вы легко находите нужные функции. Тем не менее, возможности впечатляют: есть создание писем через современный блоковый редактор, галерея приятных шаблонов, автоворонки (довольно мощные, с условиями и задержками), A/B-тесты тем, динамический контент (например, разные блоки письма для разных сегментов), всплывающие формы подписки, встроенные опросы в письма и прочие интерактивности. MailerLite за последние годы внедрил и сторонние интеграции (Shopify, WordPress, Zapier и др.) – то есть экосистема вокруг него растёт. Архитектурно сервис облачный, имеет серверы в ЕС и США (выбор даётся для хоста аккаунта, что важно для GDPR). Что по API? Он есть (REST JSON API), покрывает основные операции – добавление/удаление подписчиков, триггер отправки автоматического письма и т.п. Полноценного SMTP для транзакционников у MailerLite нет, т.к. это не их фокус – однако некоторые используют MailerLite API даже для отдельных автоматических писем в приложениях (благо тарифы недорогие). Доставляемость у MailerLite на уровне: заявлено ~97% успеха доставки и тоже имеют систему прогрева, хотя, конечно, ресурсы у них скромнее, чем у гигантов. Зато и аудитория обычно поменьше – рассылки 10-100 тыс. идут комфортно. Отличительная черта – ценовая политика и бесплатный тариф: бесплатно дают до 1000 подписчиков и 12 000 писем в месяц, что выгоднее, чем ограничения Mailchimp. Правда, на бесплатном тарифе MailerLite отключены некоторые функции (например, нет шаблонов письма и чат поддержки ограничен), но основные рассылки делать можно. Для российского пользователя тоже плюс – сервис доступен (российских клиентов не блокировали), интерфейс хоть и на английском, но весьма прост. Итог: MailerLite – легковесная, но мощная альтернатива для тех, кому нужны продвинутые рассылки без ощущения перегруженности.

Selzy — сервис email рассылок из ближнего зарубежья

Selzy – относительно новый игрок, особенно известный на постсоветском пространстве. Этот сервис во многом похож на UniSender и MailerLite, делая упор на простоту использования. Слоган Selzy: “Запустить первую рассылку за 15 минут” – и они стараются это обеспечить. Интерфейс очень дружелюбный, на русском, все основные шаги расписаны. Функциональность – классический набор для email-маркетинга: конструктор писем с блоками (в Selzy есть даже ИИ-помощник для генерации текста письма, что примечательно), массовая рассылка (с серверами, рассчитанными на одновременную отправку сотен тысяч писем), автоматизация (запуск серий писем по заданным триггерам, реакция на поведение подписчиков), аналитика (отчёты по открытиям, кликам, отпискам, тепловые карты кликов и пр.). Selzy также предлагает инструменты вовлечения: A/B тесты, персонализацию (подстановка имени и прочих полей), сегментацию с более чем 70 критериями (очень детально, можно делить аудиторию по активности, регионам, интересам и т.д.). Из дополнительных плюсов – встроенные формы подписки и pop-up окна для сбора новых адресов на вашем сайте. Selzy не ограничивается только email: есть интегрированный чат-бот конструктор для мессенджеров, что указывает на их мультиканальные амбиции. Для разработчиков у Selzy тоже кое-что есть: API и webhooks – можно подключить свою CRM или другой сервис к платформе. В списке интеграций, кстати, заявлены популярные CRM (amoCRM, Битрикс24), CMS (Tilda, WordPress) и другие инструменты – так что подружить Selzy с существующим стеком вполне реально. Важный момент – поддержка: Selzy заявляет круглосуточную поддержку пользователей, обещают ответ за 5 минут даже ночью, даже на бесплатном тарифе. Это серьёзно выделяет их на фоне многих конкурентов, где бесплатных пользователей поддержка часто игнорирует. Архитектура у Selzy облачная, сервера находятся (судя по всему) в РФ, что позволяет гарантировать бесперебойность для местных рассылок. Доставляемость: Selzy заявляет, что помогает с доставляемостью – например, есть встроенный валидатор email-баз (чтобы почистить список от несуществующих адресов) и консультации экспертов по повышению открываемости. Конечно, стандарты DKIM/SPF тоже поддерживаются. Бесплатный тариф у Selzy сравним с UniSender: до 100 контактов и 1000 писем в месяц бесплатно, плюс 14-дневный пробный период на расширенные функции. Для начальных нужд хватит, а дальше цены вполне умеренные по рынку. Selzy – отличный вариант для малого бизнеса и начинающих проектов, особенно в России и СНГ: порог входа низкий, язык родной, при этом функциональность продвинутая, вплоть до AI и чат-ботов.

Каждый сервис имеет свою нишу: где-то упор на удобство для маркетолога, где-то – на гибкость для разработчика, а кто-то пытается совместить все каналы в одном окне. Давайте сведём всю эту информацию воедино и сравним сервисы по ключевым техническим параметрам.

Сравнение ключевых характеристик у сервисов email рассылок

Теперь перейдём к сопоставлению сервисов по тем критериям, которые волнуют технических специалистов. API возможности, работу через SMTP, вопросы доставляемости и антиспама, шаблонизаторы писем, автоматизацию маркетинга, аналитику результатов и аспекты безопасности. Чтобы было нагляднее — краткая таблица с основными фичами:

Сервис	Тип	SMTP-релей	API	Авто-**матизация	Доп.каналы	Free (бесплатно)
Mailchimp	Маркетинг-платформа	Нет (Mandrill)	REST API (кампании, списки)	✔ (Journey Builder)	Только email	До 500 контактов / 1000 писем
Amazon SES	Инфраструктура (Dev)	✔ (AWS SMTP)	REST API (AWS SDK)	❌ (нет, вручную)	Только email	62k писем с EC2 (условно)
SendGrid	Инфраструктура + баз.маркетинг	✔ (smtp.sendgrid.net)	REST API v3 + вебхуки	❌ (только вручную или простые рассылки)	Только email	~100 писем/день бесплатно
Mailgun	Инфраструктура (Dev)	✔ (smtp.mailgun.org)	REST API + inbound	❌ (нет, вручную)	Только email	5k писем/мес (3 мес trial)
UniSender	Маркетинг-платформа + SMTP	✔ (smtp.unisender.ru)	REST API (массовый и транзакц.)	✔ (триггеры, цепочки)	Email, SMS, Telegram	До 100 контактов / 1500 писем
SendPulse	Маркетинг + мультиканал	✔ (smtp.sendpulse.com)	REST API + SMTP API	✔ (Automation360)	Email, SMS, Push, Chatbots	До 500 контактов / 15k писем
GetResponse	Маркетинг-платформа	❌ (SMTP н/д)	REST API (полный)	✔ (расширенные автоворонки)	Email, (Webinars, CRM)	До 500 контактов (огр.функции)
MailerLite	Маркетинг-платформа	❌ (SMTP н/д)	REST API (основной)	✔ (воронки, простые)	Email, (Landing pages)	1000 контактов / 12k писем
Selzy	Маркетинг-платформа	✔ (smtp.selzy.com)*	REST API + интеграции	✔ (автопилот кампаний)	Email, Chatbots	100 контактов / 1000 писем

Примечание: (*) У Mailchimp SMTP доступен только через отдельный сервис Mandrill (Mailchimp Transactional), у Selzy SMTP возможен через их API/интеграции (на сайте заявлено, что можно подключить свою CRM через API, видимо SMTP-репликатор тоже имеется). 

Как видно из таблицы, первые четыре сервиса (Mailchimp, Amazon SES, SendGrid, Mailgun) представляют две крайности: маркетинговый гигант vs технические “движки”. Остальные – более классические маркетинговые платформы, некоторые с возможностями транзакционной отправки (UniSender, SendPulse, Selzy). Теперь подробно сравним по пунктам.

API и интеграции сервисов email рассылок

Практически у всех рассматриваемых сервисов есть API – но его возможности и предназначение различаются.

• Mailchimp: API очень богатый, покрывает управление аудиториями, кампаниями, отчетами. Можно, к примеру, программно создать новую кампанию, загрузить в неё шаблон письма, разослать по сегменту – всё через API. Для транзакционных писем есть отдельный API Mandrill с JSON-форматом. Webhooks у Mailchimp тоже есть (например, уведомления о подписке/отписке). Количество готовых интеграций у Mailchimp – сотни: из коробки он дружит с CRM (Salesforce, HubSpot), CMS (WordPress, Magento), e-commerce (Shopify, WooCommerce) и т.д.. То есть экосистема – одна из самых широких.
• Amazon SES: Имеет относительно простой HTTP API (часть AWS SDK). Можно отправлять письма (одиночные или массово), управлять шаблонами, проверять домены. Интеграций сторонних мало, но есть мосты типа Zapier для неразработчиков. Однако SES прекрасно интегрируется с другими AWS сервисами: например, с AWS Lambda (обработка входящих писем), SNS (получение нотификаций о доставке), CloudWatch (метрики отправки). В общем, API скорее низкоуровневый, но надежный.
• SendGrid: Сильная сторона – API для отправки писем и управления их параметрами. Через один запрос можно отправить до 1000 писем разным адресатам с персонализацией каждого (подставить, например, имя в шаблон) – очень удобно для транзакционных уведомлений. Также API позволяет управлять контактами, списками, шаблонами (есть API для динамических шаблонов), а Event Webhook присылает JSON с событиями доставки/открытия прямо вам. Готовые интеграции: есть плагины для WordPress (отправка почты через SendGrid), для различных back-end фреймворков, а также в составе Twilio (можно связывать с SMS). В целом, для разработчиков SendGrid – один из лучших вариантов API.
• Mailgun: API схож с SendGrid – отправка сообщений (с возможностью простановки тегов, метаданных), управление списками рассылки, статистика. Есть уникальное – API для входящих (получение и разбор писем, переадресация в ваш код). Mailgun предоставляет официальные SDK на популярных языках. Интеграций поменьше, но плагины для фреймворков (Laravel, Django via Anymail) имеются. Кроме того, Mailgun API дает доступ к их сервисам-спутникам: проверка адресов (email validation API), тестирование отображения письма (Email on Acid via API).
• UniSender: API очень богат для маркетингового сервиса. Есть методы управления контактами (создать/обновить списки, импортировать и выгружать контакты), методы создания писем (можно через API собрать письмо из HTML), методы запуска кампаний и – отдельно – метод sendEmail для отправки единичного письма (транзакционного). Последний как раз имеет ограничения для новых пользователей (не более 1000 писем/сутки, постепенно растет), чтобы сдерживать спам. Для быстрого старта UniSender предлагает готовые обёртки (например, PHP-класс). Интеграций множество: от CMS (WordPress, Joomla) до CRM (Битрикс24, amoCRM) и даже конструктора лендингов Tilda – всё для удобства маркетолога.
• SendPulse: Помимо дружелюбного UI, у SendPulse отличный API. Интересно, что у них исторически было два API: один для Email сервисов, второй для SMTP. С недавнего времени они их унифицировали – теперь можно управлять и массовыми рассылками, и SMTP-отправкой через единые эндпойнты. API SendPulse позволяет делать почти всё: добавлять адреса и переменные, запускать рассылку по готовому шаблону, получать статистику, и даже управлять адресами отправителей, доменами (добавлять, проверять SPF/DKIM через запросы). Документация доступна, есть SDK на популярных языках. Интеграции: помимо собственных каналов, у SendPulse есть интеграции с платежными системами, CMS, ну и Zapier/Integromat для всего остального. То есть сервис может стать частью сложной автоматизации: например, при новом заказе в CRM – API вызов в SendPulse для триггерного письма.
• GetResponse: API позиционируется для “продвинутых пользователей” – даёт доступ к управлению кампаниями, контактами, статистикой. Крупные клиенты могут через API синхронизировать свои базы, экспортировать отчеты. Однако в открытом доступе примеров использования API не так много, он чуть менее популярный среди разработчиков, чем API вышеперечисленных сервисов. Зато официальных интеграций у GetResponse – более 170, включая Shopify, Magento, Slack, Stripe, Facebook Lead Ads и прочие – т.е. скорее через готовые коннекторы, чем через кастом-код, бизнес интегрируется.
• MailerLite: Имеет простой и понятный API, закрывающий основные потребности малого бизнеса. Через него можно управлять подписчиками (добавлять в список при регистрации на сайте, например), вызывать отправку автоматического письма (которое настроено в интерфейсе), получать метрики по рассылкам. Многие пользуются MailerLite через встроенные интеграции: для популярных форм подписки, CMS, e-commerce есть готовые плагины. В целом, API MailerLite – вспомогательный, если вдруг стандартных связок не хватило.
• Selzy: Предоставляет API и вебхуки, что для молодого сервиса уже хорошо. Можно интегрировать Selzy со своей системой, например, чтобы автоматически добавлять новые заявки в список рассылки или запускать отправку письма из своего приложения. Кроме того, Selzy поддерживает подключение внешних систем через стандартные протоколы – судя по списку интеграций, можно связать практически любую CRM или CMS, используя либо их готовые модули, либо коннекторы типа Zapier, Integromat. То есть, при всей ориентации на новичков, Selzy открыт и для программистов, что плюс.
  

Итог по API: для чисто программных интеграций лидируют SendGrid/Mailgun/Amazon SES – у них самые продвинутые API для отправки писем из кода. Mailchimp/SendPulse/UniSender/GetResponse предлагают API скорее для вспомогательных задач (синхронизировать данные, триггерить готовые шаблоны), хотя и отправлять через них можно. Если задача – влить сервис рассылки в существующую сложную инфраструктуру, с двусторонним обменом данными, то SendPulse или UniSender могут быть удобны (API + сразу и интерфейс для маркетологов). Если нужен максимум контроля – Amazon SES или Mailgun.

SMTP и транзакционные письма как альтернатива дорогостоящих рассылок

SMTP-интерфейс остается важным, особенно для транзакционных писем, которые генерирует приложение (например, подтверждение регистрации, уведомление о покупке, восстановление пароля). Использование SMTP позволяет отправлять письма просто как через обычный почтовый сервер, без вызова HTTP API – часто это проще интегрировать (например, настроить почтовый плагин на сайте). Как обстоят дела с SMTP у наших сервисов?

• Маркетинговые платформы (Mailchimp, GetResponse, MailerLite) – как правило, не предлагают SMTP-релей из коробки. Они рассчитаны на отправку через свои системы массовых кампаний. Mailchimp – исключение, но со звёздочкой: у них есть отдельный сервис Mandrill (переименован в Mailchimp Transactional) для SMTP/API транзакционных писем, но он доступен только на платных тарифах и требует дополнительной оплаты. GetResponse – не имеет SMTP сервиса вообще (у них нет услуги по обслуживанию транзакционных потоков). MailerLite – тоже нет SMTP, только API, и то больше для данных чем для самой отправки. Selzy/UniSender/SendPulse – напротив, предоставляют SMTP.
• UniSender: Изначально был ориентирован на массовые кампании, но у них есть продукт UniSender Transactional (Go) – по сути выделенный SMTP-сервис. Можно подключиться к smtp.go1.unisender.ru (или go2) на порты 25/465/587 с TLS, использовать API-ключ как пароль – и слать транзакционные письма с неплохой скоростью. Через этот же SMTP можно и трекинг открытий/кликов включать специальным заголовком. Такой подход удобен: разработчик может пользоваться стандартными библиотеками SMTP, а продвинутая аналитика все равно соберется в UniSender. Конечно, для разовых рассылок небольшим компаниям можно и основным интерфейсом обойтись, но наличие SMTP API – жирный плюс UniSender.
• SendPulse: Имеет отдельный раздел сервиса – SMTP сервис. При регистрации аккаунта вам доступны кредиты SMTP, и можно посылать письма с любого приложения. Прелесть в том, что статистика будет доступна в SendPulse кабинете (отправлено/доставлено/открыто), т.е. SMTP встроен в общую систему аналитики. SendPulse позволяет отправлять бесплатно до 12k писем/мес через SMTP, а дальше – тарификация. Настроек хватает: можно подключать домены, заказывать выделенный IP (важно для больших объёмов). Проблем с ограничениями скорости нет, скорее всего, стандартные ~<100 в секунду на старте, потом больше, если не спамите. Отдельно стоит отметить, что SMTP SendPulse поддерживает авторизацию по TLS, несколько портов, так что можно интегрировать и с WordPress плагинами (многие русскоязычные сайты так улучшают доставку уведомлений, уводя отправку с дефолтного PHP mail на SendPulse SMTP).
• Selzy: На сайте у них нет прям явного раздела “SMTP”, но в разделе интеграций указано “API и интеграция с другими сервисами”. SMTP доступен косвенно – например, через подключение Selzy как SMTP сервера в приложении, используя сгенерированный API-ключ. Функционально это аналогично UniSender/SendPulse – письма идут через сервера Selzy, трекинг и статистика собираются. Тут надо уточнить: возможно Selzy просто не акцентирует внимание на SMTP, ведь их аудитория – не самые технологически продвинутые пользователи. Транзакционные письма через Selzy реализуемы – либо через их API, либо через SMTP-подключение.
• Amazon SES, SendGrid, Mailgun: Все три – SMTP-native сервисы. Amazon SES выдаёт вам SMTP “юзера” (отдельно нужно сгенерировать SMTP Credentials в AWS console), и вы можете подключаться на email-smtp.<region>.amazonaws.com на порт 587 или 465 TLS. Ограничения SES – по квоте: если вы шлёте быстрее, чем разрешено (например, больше X сообщений в секунду), лишние получат ошибку и должны быть повторно поставлены в очередь (SES не поставит их в свой буфер, а вернёт ошибку). Потому либо контролировать скорость, либо параллелить аккуратно, либо запрашивать повышение лимитов. SendGrid – один из самых популярных SMTP-relay: у многих приложений в настройках почты есть пресет “SendGrid”. Он прост: логин “apikey”, пароль – ваш API key, и можно слать. Если превысите бесплатный дневной лимит, начнутся 4xx ответы с просьбой подождать – но обычно 100 в день бесплатных лимитов хватает для базовых целей. Mailgun – аналогично: предоставляет логин (обычно вида postmaster@yourdomain, пароль), SMTP host. У Mailgun стандартный rate limit ~300 msgs/min на начало, но он плавающий. Все эти службы (SES, SG, MG) поддерживают TLS и требуют, чтобы отправители были подтверждены: будь то весь домен или конкретный email, иначе письмо не уйдет. В маркетинговых платформах тоже есть понятие подтверждения отправителя (например, Unisender просит кликнуть по ссылке подтверждения для нового адреса), но в SMTP-сервисах это строго: никаких неавторизованных отправителей.
• Mailchimp (Mandrill): Поскольку это отдельный сервис, по нему кратко – Mandrill (платный аддон) тоже предоставляет SMTP: smtp.mandrillapp.com, логин – ключ, пароль – ключ. Многие до сих пор его используют для транзакционных писем, если уже сидят на Mailchimp (чтобы не плодить разные сервисы). Но новых пользователей это может не слишком интересовать, т.к. альтернатива – взять вообще отдельный сервис типа SES/SendGrid дешевле.
  

Вывод по SMTP: Если вам нужен именно SMTP-релей для приложения (например, заменить локальный postfix на что-то облачное), то выбирайте: Amazon SES (самый дешевый, но нужно следить за репутацией), SendGrid (бесплатный лимит и хорошая поддержка, но за выделенный IP – доплата), Mailgun (хорош для европейских регуляций, inbound фичи). Если важна интеграция с маркетинговыми функциями (статистика общая, единая база контактов), то UniSender SMTP или SendPulse SMTP – отличные варианты, особенно для СНГ-региона. Они позволят вести в одном окне транзакционные и промо-рассылки. И помним, что SMTP – это протокол, который не дает возможности, скажем, создать красивое письмо или сегментировать базу – он чисто для передачи. Поэтому, выбирая SMTP-сервис, у вас на стороне должно быть приложение, формирующее контент письма (HTML), подставляющее данные и т.п. Либо вы комбинируете: шаблоны храните в сервисе, а вызываете их через API (как Unisender Go умеет через JSON в заголовке передавать ID шаблона – хитро!).

Доставляемость и антиспам — сравнение сервисов email рассылок

Показатель доставляемости – один из самых важных в email-рассылках. Что толку отправить 100 000 писем, если половина уйдёт в спам? Разные сервисы подходят к этому по-разному:

• Инфраструктурные сервисы (Amazon SES, Mailgun, SendGrid): Они обеспечивают техническую доставку (MTA, подключение к почтовым провайдерам), но ответственность за репутацию частично лежит на отправителе. Например, Amazon SES требует поддерживать процент жалоб <0.1% и возвратов <5%. Нарушил – аккаунт могут оперативно приостановить. При этом Amazon не будет лично звонить в Gmail, чтобы разлочить ваш IP – вы один из тысяч клиентов. В SES есть Reputation Dashboard, где вы можете отслеживать метрики и даже получать предупреждения. SendGrid и Mailgun более проактивны: у SendGrid есть команда, которая следит за крупными IP, они автоматически отключают явных спамеров. Плюс, у SendGrid и Mailgun есть ISP Relations – связи с почтовиками, но скорее на уровне дорогих тарифов. Например, на дешёвых планах SendGrid IP shared и могут иметь так себе репутацию. Решение – докупить выделенный IP и прогреть их. Как я уже писал, SendGrid предлагает автоматический прогрев IP – система сама будет постепенно наращивать объем с нового IP. Mailgun предлагает похожее (и в их консоли можно видеть “прогрев” домена). Оба сервиса (и SES тоже) поддерживают стандартные техники: DKIM (обычно по умолчанию – у SendGrid сразу включен DKIM для ваших доменов), SPF (нужно прописать include записи) и DMARC (это уже вы сами на домене ставите, сервисы могут слать отчеты). Feedback loops: SendGrid и Mailgun регистрируют все свои IP в FBL программах почтовиков, поэтому если кто-то нажмёт “Spam” в Outlook – вы получите уведомление. SES тоже отправляет жалобы через Amazon SNS. Ниже – интересное различие: реакция на жалобы. Mailchimp, например, автоматически отписывает контакт, если пришла жалоба со стороны почтовика (через FBL). SendGrid/Mailgun/SES обычно тоже советуют не слать больше на тот адрес, у которого есть жалоба, но это на вашей стороне (можно реализовать: поймал предупреждение о жалобе – убрал из списка). Таким образом, сервисы дают свободу, но и риски: вы сами должны учитывать их и понимать что делать, чтобы ваши письма не полетели в промо или спам.
• Маркетинговые платформы (Mailchimp, GetResponse, etc.): Эти ребята инвестируют большие ресурсы, чтобы их клиентские рассылки доходили до папки “входящие”. Например, Mailchimp: поддерживает десятки feedback loop’ов у разных провайдеров и автоматически убирает людей, кто нажаловался, чтобы не было повторных жалоб. Также они внедрили собственный AI для предикции абьюза, который анализирует вашу загрузку контактов, текст письма и пр., и может предупредить или заблокировать рассылку, которая “похожа на спам”. Это иногда раздражает добросовестных пользователей (“почему моя рассылка про скидки не отправляется?”), но защищает общую репутацию IP-пулов Mailchimp. Кроме того, у Mailchimp огромный пул IP, которые группируются по репутации списков – например, новые клиенты будут отправлять через “непрогретые” IP, а клиенты с долгой хорошей историей – через IP с рейтингом 96-99%. Таким образом, ваши письма как бы “подмешиваются” к хорошим соседям, и больше шансов пройти фильтры. GetResponse делает аналогично: на enterprise-планах каждому дают выделенный IP + домен, и персональный менеджер наблюдает за репутацией, советует чистить базу и т.д.. У них тоже все антиспам меры “вшиты” – вплоть до принудительной двойной проверки для новых подписчиков, если обнаружится много подозрений на спам. UniSender/SendPulse/Selzy как локальные платформы тоже этим занимаются: у них есть система рейтингования пользователей и ручная модерация контента. Например, UniSender прямо пишет, что массовые кампании могут проверяться человеком на предмет спама, а транзакционные письма через API не цензурируются человеком, поэтому на них стоит ограничение 1000/день поначалу. То есть политика: сначала докажи, что не спамер, потом снимем ограничения. Это, конечно, неудобно для некоторых рассыльщиков, но в итоге повышает доставляемость – спамеры отсеиваются. SendPulse также мониторит контент (у них были публичные правила – нельзя рассылать базы без согласия, нельзя использовать определенные темы). Selzy новичок, но явно перенял практики: встроенный валидатор базы, консультации как избежать спама, и т.д. Так что маркетинговые сервисы действуют проактивно: могут даже разорвать контракт с клиентом, если тот портит всем жизнь.
• Anti-spam content: Часто сервисы имеют списки стоп-слов, или, например, не дают отправить письмо без ссылки “Отписаться” (GDPR/_CAN-SPAM требования). В Mailchimp, UniSender, Selzy – во всех массовых письмах внизу автоматически добавляется ссылка “Отписаться” (вы не можете её убрать, да и не нужно). У Amazon SES – наоборот, он отправит что угодно, а там хоть что в тексте (хотя если будете спамить, просто заблокируют аккаунт рано или поздно). Еще момент: регуляторика. Mailchimp и др. требуют от пользователя соблюдать законодательство (CAN-SPAM, GDPR). Локальные (UniSender) – ещё и 152-ФЗ РФ. Сам UniSender, кстати, совместим с 152-ФЗ (хранит данные в РФ), так что официально предприятия могут его использовать.
  

В плане голых цифр доставляемости: Mailchimp заявляет, что по независимым тестам их доставляемость ~85-95% в разные годы. GetResponse заявляет 99% (возможно, на enterprise, а среднее чуть ниже). Но цифры эти нужно брать аккуратно – у каждого клиента своя ситуация. Основное: крупные платформы дают вам “коллективный иммунитет” против спама (их домены/IP у почтовиков зарекомендованы), но могут пострадать из-за плохих “соседей”. У своих инфраструктур – вы сами кузнец своего счастья: можно выжать 100% попадания во входящие, а можно все загнать в спам.

Выбор по доставляемости: Если вы новичок и боитесь накосячить – лучше платформа, которая держит за руку (Mailchimp, UniSender, etc.). Если вы уверенный профи и вам нужен полный контроль – Amazon SES/SendGrid при должном обращении дадут отличные результаты, но потребуют знаний: например, разделять по доменам трафик, прогревать IP, писать чистый контент, следить за текстом письма (не класть один жирный баннер без текста – спам-фильтры не любят такого) и т.д. В продвинутых случаях компании делают гибрид: транзакционные технические письма (пароли, квитанции) – через SES (дёшево и норм), а маркетинговые (промо акции) – через сервис с контролем (например, SendPulse или UniSender), причём часто еще и отправляют такие письма с другого домена, чтобы не рисковать основным.

Шаблоны и редакторы писем в каждом сервисе email рассылок

Email-рассылка – это не только текст, но и оформление, дизайн. Тут тоже подходы разные:

• Маркетинговые сервисы (Mailchimp, GetResponse, UniSender, SendPulse, Selzy, MailerLite) – все предоставляют визуальные редакторы писем. Обычно это drag-and-drop: слева панель с блоками (текст, картинка, кнопка, разделитель), справа настройки стилей. Mailchimp фактически стал легендой благодаря своему редактору – им было относительно легко пользоваться ещё 10 лет назад, когда конкуренты предлагали конструкторы похуже. Сейчас и другие подтянулись. Например, UniSender и Selzy предлагают редактор “как лего”: берешь блок, вставляешь, меняешь текст, цвет – готово. Есть библиотеки шаблонов – готовые красивые письма на разные случаи (промо, новости, поздравления) – у Mailchimp их сотни, у UniSender/SendPulse/Selzy тоже прилично (десятки точно, с локализованным текстом). MailerLite даже на бесплатном тарифе даёт шаблоны (раньше нет, но сейчас ограниченно позволяют). GetResponse – очень много шаблонов, плюс галерея стоковых изображений.
• Многоязычность шаблонов: важна для международных кампаний. Mailchimp не особо давал мультиязык (просто сами копируйте шаблон и переводите). А, скажем, UniSender/SendPulse позволяют задавать язык для блоков отписки и системных (рус/англ) – небольшое, но удобство, если база смешанная.
• Шаблонизаторы: разработчиков может интересовать, можно ли вставлять переменные. В маркетинг-платформах это называется merge-tags – например, |FNAME| в Mailchimp поставит имя. UniSender/SendPulse/Selzy – аналогично, есть свои теги типа {{Name}} или [% Имя %]. Эти теги заполняются из базы контактов.
• AMP и новые форматы: Некоторые сервисы внедряют AMP for Email – интерактивные письма (гугловская технология). Универсально пока мало у кого: например, SendPulse одним из первых в СНГ реализовал отправку AMP-писем (в их редакторе можно добавить AMP-блок, если у получателя почта поддерживает AMP, он увидит интерактивный контент). UniSender тоже писал про AMP. Mailchimp, думаю, тоже поддерживает (у них были статьи, но точно не скажу про редактор). Но AMP-письма – пока нишевая тема, немногие используют, хотя штука может быть интересной.
• Код vs визуал: Практически все платформы позволяют редактировать HTML код письма вручную, если нужно. В Mailchimp есть опция “code your own”, UniSender – “HTML-editor”. Это важно, когда маркетинговые возможности редактора не позволяют сделать что-то кастомное. При этом сервис обычно автоматически встраивает необходимые вещи – ту же пиксель отслеживания открытия, или текст “если письмо не отображается, откройте в браузере” (UniSender умеет давать веб-версию письма по ссылке).
• Транзакционные шаблоны: Разработчики, использующие API, оценят, если сервис позволяет создавать и хранить шаблоны на своей стороне, а при вызове API просто указывать ID шаблона и переменные. Amazon SES имеет механизм шаблонов: можно через API создать шаблон с плейсхолдерами, а затем отправлять транзакционные письма с JSON данными. SendGrid – очень крут в этом плане: у них есть “Динамические шаблоны” в интерфейсе, куда маркетолог может накидать письмо с HandleBars переменными (например, {{name}}, {{product}}), а разработчик при вызове API передает объекты для этих переменных. Так можно рассылать персонализированные транзакционные письма (например, разные счета-фактуры) без необходимости генерировать весь HTML на бэкенде – что удобно. Mailgun – имеет endpoint /шаблоны, но редактора нет, пишешь кодом. UniSender – тоже позволяет создавать шаблоны через API (метод createEmailTemplate), и в транзакционном SMTP даже указывать template_id в JSON заголовке. SendPulse – есть API для шаблонов, но они больше ориентированы на UI: проще в вебе создать шаблон, а через API вызвать отправку по шаблону с подстановкой. Selzy – похожий подход: UI-first, но API тоже может отправлять по шаблону (нужно ID шаблона).
• UX редактора: Здесь субъективно: Mailchimp – мощный но может выглядеть громоздко, GetResponse – тоже наворочен, UniSender/Selzy – стараются упростить. Есть интересное: AI-помощники. Selzy хвастается ИИ, который за вас сгенерирует текст письма. Пока это скорее новинка для привлечения, но может кому-то реально экономит время (“Напиши письмо с предложением скидки на курсы” – ИИ напишет черновик).
• Готовые шаблоны кода: Разработчики знают MJML, шаблоны Stripo и т.п. Некоторые сервисы позволяют импортировать дизайн в виде HTML + кусочки, но чаще – копипастом HTML.
  

В общем, маркетинговые платформы выигрывают: предоставляют полный цикл от дизайна до отправки. Инфраструктурные требуют чтобы вы либо сами сверстали письма, либо чтобы подключили сторонний инструмент. Интересно, что многие комбинируют: дизайнер делает шаблон на стороне (например, в Figma или Stripo), потом код засовывается через API в сервис типа SES – и отправляется. Но если можно проще – зачем отказываться? Проще открыть UniSender, взять шаблон “Новогодняя распродажа”, поправить тексты и запустить – чем верстать с нуля.

Я кстати раньше в целях экономии использовал шаблоны в Stripo, а рассылку делал через один из сервисов.

Автоматизация рассылок

Под автоматизацией понимаем: автоответчики, триггерные письма, сложные цепочки сценариев. Здесь тоже значительное отличие между маркетинговыми платформами и “почтовыми шотганами”:

• Mailchimp, GetResponse, MailerLite, SendPulse, UniSender, Selzy – все они поддерживают автоматизацию в той или иной форме.
  
  • Mailchimp: есть функционал Customer Journeys – визуальный редактор сценариев: можно задать триггер (подписался, купил, день рождения), потом цепочку: отправь письмо №1, подожди 3 дня, если не открыл – отправь письмо №2 и т.д. Раньше у Mailchimp авторассылки были ограничены на бесплатном плане, а сейчас они вообще отключили автоматизацию на бесплатных аккаунтах – то есть за умные цепочки надо платить. Но возможности – богатые, вплоть до интеграции с e-commerce (например, триггер “брошенная корзина”).
  • GetResponse: очень сильная автоматизация. У них отдельный раздел Automation с шаблонами сценариев – например, “Ряд писем для новых подписчиков” – там сразу 3-4 письма с таймерами. Можно настраивать условия: “если контакт кликнул в письме A, перевести его в сегмент X и отправить другой поток писем”. Это уже почти как отдельный продукт класса Marketing Automation. Не зря GetResponse конкурирует с ActiveCampaign.
  • MailerLite: поддерживает автоворонки (Automations) – чуть проще, но тоже: можно делать цепочки с условиями. Интерфейс довольно удобный, и на бесплатном тарифе MailerLite автоматизация была доступна (ограничена в функционале, но базовые фичи работают).
  • SendPulse: модуль Automation 360 – позволяет выстраивать омниканальные сценарии: например, при подписке отправить email, затем ждать сутки – отправить SMS, и т.д. Визуальный редактор имеется. Можно реагировать на события из API – например, отправлять транзакционные письма тоже через Automation (но чаще транзакционные письма идут просто через SMTP/API, вне этого модуля).
  • UniSender: есть триггерные письма – т.е. одношаговые автоответы (подписался – получил welcome). А для более сложных цепочек у них реализованы цепочки писем (“серии писем” по расписанию) и, возможно, интеграция с их SMS и ботами.
  • Selzy: на сайте явно указано “Автоматизация – запускайте кампании на автопилоте и реагируйте на поведение подписчиков”. Есть минимум: welcome-серии, последовательности, реакция на клик/открытие (например, не открыл – повторить через 2 дня). Selzy старается конкурировать с тем же MailerLite, так что базовые сценарии есть.
    
• Amazon SES, SendGrid, Mailgun: здесь нет встроенной маркетинговой автоматизации. Они – транспортный уровень. Любая логика “когда отправить кому” должна быть реализована на вашей стороне или через внешние сервисы. Некоторые пользователи SES используют Amazon Pinpoint или создают свои логику (cron + база). Пользователи SendGrid для маркетинга могут использовать продукт “Marketing Campaigns” внутри SendGrid (там можно настроить серии писем для списка подписчиков), но он примитивнее, чем специализированные платформы. Mailgun вообще не имеет GUI для кампаний – только API; хотя у них есть партнерский сервис Mailjet (после слияния с Pathwire Mailgun юзерам доступен Mailjet’s marketing UI, но это не напрямую Mailgun).
  

Anti-spam automation: Интересный момент: платформы часто автоматизируют отписку неактивных или напоминают почистить базу. Например, GetResponse и др. могут сами не отправлять на адреса, которые неактивны 6+ месяцев, если клиент захочет. Или предлагают настроить правила сегментации: “кто не открыл последние 5 писем” – и рассылать реанимационную кампанию. Это тоже можно считать автоматизацией во благо доставляемости.

В целом, если вам нужны сложные цепочки касаний с пользователем, выбирайте платформу с сильной автоматизацией: GetResponse, Mailchimp, MailerLite, SendPulse – все ок. UniSender/Selzy – тоже могут, хотя, возможно, с чуть меньшим размахом (но для среднего бизнеса хватит). Если используете техничные сервисы, и хочется автоматизации – либо придется подключать отдельный инструмент или самописный скрипт.

Аналитика и отслеживание отправленных писем

После отправки всегда интересно: сколько писем открыто, сколько кликнули, кто отписался, какие ошибки произошли. Рассмотрим, что дают сервисы:

• Базовые метрики (отправлено, доставлено, открыл, кликнул, отказы, жалобы) – присутствуют везде, кроме тех где вы не настроите. Объясню: Amazon SES, Mailgun, etc., могут это передавать через события, но вам надо прикрутить SNS webhook или Mailgun webhook. В UI Amazon SES вы увидите только агрегаты (столько отправили, столько доставлено), а вот конкретно кто открыл – нет (SES не подменяет ссылки и не вставляет tracking pixel). Поэтому нужно либо использовать Amazon Pinpoint, либо вручную вставлять tracking 1×1 картинку – это может быть накладно. SendGrid – и разработчикам легко: они автоматически подменяют ссылки (если включено tracking) и ставят pixel. События идут в вашу вебхук или/и доступны в SendGrid web interface. Mailgun – аналогично: надо включить open/click tracking для домена (настраивается), тогда они делают своё дело.
• Маркетинговые платформы – всегда по умолчанию отслеживают открытия и клики (пиксель + редирект через свой домен). В личном кабинете вы получите % открытий, карту кликов по ссылкам (например, UniSender показывает “карту кликов” – какие части письма более кликабельны).
  
  • Mailchimp: один из первых ввел красивые графики географии, временной активности (в какие часы открывали). Также сравнение кампаний, сводные отчёты по спискам.
  • GetResponse: продвинутый анализ ROI – если у них подключен e-commerce tracking, они могут показать сколько продаж принесла рассылка.
  • SendPulse/UniSender/Selzy: дают стандартную статистику + можно выгружать по кому конкретно открыл/кликнул. Часто есть интеграция с Google Analytics – например, автоматическое добавление UTM-меток в ссылки.
  • MailerLite: тоже отчёты простые, но понятные.
  • Кроме того, все уважающие себя сервисы имеют дашборды по аналитике в реальном времени, и возможность экспорта – CSV или API, если вы хотите хранить данные у себя. Некоторые делают отчёты для начальства: красивый PDF с результатами кампании, который можно скачать/отправить.
    
• Сравнение кампаний: Mailchimp, умеет сравнить два варианта отправки. Многие сервисы позволяют A/B тестировать на части аудитории и автоматически отправлять лучшую версию на остальных (например, 10% получили тему A, 10% тему B, через 6 часов система видит что B открывали больше и оставшимся 80% отправляет письмо с темой B).
• Доп. аналитика:
  
  • Mailchimp – интересная метрика рейтинг пользователя для подписчиков (звёздочки от 1 до 5, насколько активен подписчик).
  • GetResponse – карта кликов, и метрики “email ROI”.
  • UniSender – глубокая аналитика — детальные разбивки по сегментам или устройствам.
  • SendPulse – может объединять аналитику по разным каналам (например, в едином окне смотреть и email открытия, и сколько тех же людей прочли SMS).
  • Mailgun/Mailjet – предлагают инструмент “Inbox Placement” (тесты, куда попало письмо – inbox или spam – у контрольной группы ящиков). Но это обычно за доп.плату.
    
• Уведомления в реальном времени: редко, но некоторые позволяют: например, GetResponse Max – персональный менеджер следит, может предупредить если вдруг вырос bounce rate. А в SendGrid/Mailgun – вы можете сами настроить алерты, мол, если bounce > X%.
• Глубина хранения данных: Маркетинговые сервисы обычно хранят историю всех ваших рассылок годами (но могут архивировать детальную по контакту через 1-2 года). Инфра-сервисы – логи хранятся ограниченно, например, Mailgun – 5 дней детализация, CSV выгружай если надо. SendGrid – 7 дней на бесплатном, больше на платном.
• Приватность: сейчас многие браузеры и почтовики режут open tracking (Apple MPP например открывает все письма на прокси). Сервисы пытаются адаптироваться, но open rate уже не 100% точен. Они иногда помечают “приблизительно” или дают отдельную метрику “прочтения по прокси Apple”.
  

По аналитике вывод: Маркетинговые сервисы предоставляют богатые отчёты из коробки, а сервисы для разработчиков дают события и API, из которых вы можете собрать свои дашборды (или подключить сторонний анализатор). Если вы не хотите сами строить графики – лучше платформа. Если у вас уже BI-система, возможно, удобнее стримить события из SendGrid в нее.

Безопасность и конфиденциальность при рассылках

Под безопасностью имеем в виду несколько аспектов: защита доступа, защита данных, соответствие законам.

• Доступ и аутентификация: Все солидные сервисы дают HTTPS интерфейс (даже упоминать странно). Многофакторная аутентификация (2FA) для входа: Mailchimp, SendPulse, GetResponse, и т.д. – поддерживают (Mailchimp даже заставляет партнеров иметь 2FA). API-ключи: у всех API ключи можно генерировать/удалять; некоторые позволяют ограничивать права ключей.
• Хранение данных и приватность: Маркетинговые сервисы хранят ваши контактные базы на своих серверах. Тут важно доверие: крупные провайдеры заверяют, что не используют ваши данные для чего-то кроме предоставления услуги. Многие проходят сертификации: ISO 27001, SOC 2, и т.п. GDPR: если аудитория из ЕС – нужно, чтобы сервис выполнял GDPR. Mailchimp, GetResponse, MailerLite – да (договоры DPA доступны, сервера в Европе или сертифицированы Privacy Shield – раньше). Российский 152-ФЗ: важен для РФ аудиторий – UniSender, Selzy заявляют соответствие (серверы в РФ). SendPulse – частично (есть .ru сегмент, но он вроде из UA, они для РФ клиентов раньше российские сервера предоставляли, сейчас не знаю, но есть ощущение что нет).
• Доступность и надежность: аспект безопасности – не потеряются ли данные. Крупные сервисы делают бэкапы и резервирование.
• Прозрачность и статус: Mailchimp публично имеет статус-пейдж, где можно увидеть аптайм. SendGrid/Twilio тоже.
• Шифрование контента: По протоколу SMTP письма шлются с TLS (все современные сервисы поддерживают STARTTLS). На стороне хранения – обычно не шифруют контент, т.к. он нужен для обработки (и в логах и т.п.). Но персональные данные пользователей (адреса, имена) – хранение по политике безопасности.
• Отказ от ответственности: если есть чувствительные данные, некоторые предпочитают самостоятельный SMTP сервер, но это сложно. Поэтому выбирают, кому доверять. 

Выбор: если ваша компания требует хранения данных в своей стране, смотрите на локальные сервисы (Selzy, UniSender) или возможность само-хостинга (альтернатива, но тут не рассматриваем, хотя есть идеи – например Sendy+SES). В целом, все крупные сервисы из списка достаточно безопасны при правильном использовании.

Примеры интеграции (с кодом)

Чтобы закрепить понимание, приведём пару примеров интеграции почтовых сервисов – через API и через SMTP. Представим, что у нас есть веб-приложение (например, Python-бэкенд), и нам нужно отправлять приветственное письмо новому пользователю.

1. Отправка письма через HTTP API (SendGrid) – используем REST API с JSON. В примере на Python воспользуемся библиотекой requests:

import requests

api_key = "SG.xxx_your_sendgrid_key_xxx"  # Ваш API-ключ SendGrid
url = "https://api.sendgrid.com/v3/mail/send"
# Формируем тело письма в формате SendGrid JSON
payload = {
    "personalizations": [
        {
            "to": [ { "email": "new.user@example.com", "name": "New User" } ],
            "dynamic_template_data": { "username": "New User" }
        }
    ],
    "from": { "email": "support@myapp.com", "name": "MyApp Support" },
    "template_id": "d-1234567890abcdef1234567890abcdef",  # ID готового шаблона (из SendGrid UI)
    "subject": "Добро пожаловать в MyApp!"
}
headers = {
    "Authorization": f"Bearer {api_key}",
    "Content-Type": "application/json"
}
resp = requests.post(url, json=payload, headers=headers)
print(resp.status_code)  # 202 означает, что письмо принято к отправке

В этом примере мы заранее создали шаблон письма в SendGrid (через их веб-интерфейс) с placeholder {{username}}. Мы передаём dynamic_template_data для подстановки имени пользователя. SendGrid вернёт код 202 Accepted, а само письмо будет поставлено в очередь на отправку. Далее через вебхук можно отследить доставку и открытие. Подобным образом работают и другие API (UniSender, Mailgun – просто там другой формат JSON или параметры). Например, у UniSender можно вызывать https://api.unisender.com/ru/api/sendEmail?… со всеми параметрами в URL или POST – принцип тот же.2. Отправка письма через SMTP (Python smtplib, Amazon SES) – используем стандартную библиотеку smtplib для отправки письма через SMTP Amazon:

import smtplib
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart

# Данные SMTP Amazon SES (example region us-east-1)
SMTP_HOST = "email-smtp.us-east-1.amazonaws.com"
SMTP_PORT = 587
SMTP_USER = "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE"         # SMTP пользователь (созданный в AWS SES)
SMTP_PASSWORD = "BP9XV/ExampleSMTPPassword"  # SMTP пароль

# Формируем письмо
msg = MIMEMultipart("alternative")
msg["Subject"] = "Welcome to MyApp"
msg["From"] = "MyApp <support@myapp.com>"
msg["To"] = "new.user@example.com"

text = "Здравствуйте!\nСпасибо за регистрацию в MyApp.\nВаш MyApp."
html = "<html><body><p>Здравствуйте!<br>Спасибо за регистрацию в <b>MyApp</b>.</p><p>--<br>Ваш MyApp.</p></body></html>"
msg.attach(MIMEText(text, "plain"))
msg.attach(MIMEText(html, "html"))

# Отправляем через SMTP
server = smtplib.SMTP(SMTP_HOST, SMTP_PORT)
server.starttls()
server.login(SMTP_USER, SMTP_PASSWORD)
server.sendmail(msg["From"], [msg["To"]], msg.as_string())
server.quit()
print("Email sent via Amazon SES SMTP")

Здесь мы использовали TLS (starttls) и залогинились с помощью выданных SES креденшиалов. MIMEText помог построить письмо с текстовой и HTML частями. Amazon SES примет сообщение и дальше либо сразу доставит (если квоты не исчерпаны), либо вернёт ошибку, с которой надо работать (например, “Maximum sending rate exceeded”, тогда нужно снизить частоту отправки).

Через SMTP точно так же можно работать с SendPulse, UniSender: меняются только хост/логин/пароль. Например, для SendPulse логин будет ваш аккаунт email, пароль – специальный пароль приложения, хост smtp.sendpulse.com, порт 465/2525/587. 

3. Комбинированный подход (UniSender Webhook) – рассмотрим коротко, как получать обратные данные. Скажем, мы отправляем транзакционные письма через UniSender API, и хотим знать, если email не доставлен. UniSender предоставляет webhook’и уведомлений о событиях. Мы можем настроить URL на нашем сервере, и при отказе или жалобе UniSender POST-ом пришлёт информацию (например, {event: «bounce», email: «user@example.com», reason: «5.1.1 user unknown»}). Наш код на бекенде получит это и, например, пометит пользователя как “недоступный адрес” – чтобы не слать повторно. Аналогично работают SendGrid Event Webhook, Mailgun Webhooks, etc.

Таким образом, интеграция может быть столь глубокой, насколько нужно: от простого SMTP-логина в почтовом плагине – до полной связки API + webhooks для двустороннего обмена.

Итоги

Email-рассылки – обширная тема на стыке маркетинга и технологий. Мы рассмотрели лишь самых популярных представителей сервисов и сравнили ключевые моменты. Краткие выводы:

• Mailchimp – мощный комбайн для маркетинга с выдающейся доставляемостью и богатым функционалом, но дороговат и для РФ сейчас не актуален напрямую. Отлично подходит маркетологам в международных проектах, которые готовы платить за “всё включено”.
• UniSender / SendPulse / Selzy – локальные решения, которые предоставляют 80-90% того, что умеют мировые аналоги, на родном языке и с поддержкой рядом. Прекрасны для малого/среднего бизнеса, проводят за ручку новичков (шаблоны, подсказки), при этом имеют API и SMTP для интеграции. UniSender и Selzy особенно актуальны, если важно хранение данных в России и стабильная работа без рисков блокировок. SendPulse – как более универсальный комбайн, вплоть до чат-ботов и обучения.
• Amazon SES / SendGrid / Mailgun – выбор разработчиков, кому нужна гибкость, масштаб и экономия. Они требуют понимания технических аспектов email (DNS-записи, кодирование, обработка ошибок), зато дают практически неограниченную масштабируемость. Хороши для транзакционных писем, микросервисов, а в комбинации с другими инструментами могут покрыть и маркетинг.
• GetResponse / MailerLite – где-то посередине: они ориентированы на маркетинг, но более демократичные чем Mailchimp. GetResponse подойдет компаниям, которые хотят серьезно заниматься автоматизацией маркетинга (воронки, лидогенерация), особенно в Европе. MailerLite – стартапам, блогерам, где важна простота и стоимость.
  

При выборе сервиса важно учесть свои приоритеты:

• Если нужен богатый UI и минимум кода – берите маркетинговую платформу.
• Если нужна интеграция в продукт и максимальный контроль – смотрите на API-сервисы.
• И не забывайте про достовляемость: изучите репутацию сервиса, отзывы о том, приходят ли письма во “Входящие”. Потому что у рассылок цель не просто “уйти”, а дойти до получателя.
  

В идеале, крупные компании нередко используют комбинацию инструментов, чтобы взять лучшее от каждого. Как мы разбирали в кейсе, это помогает оптимизировать и результаты, и затраты.